Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z rzeczywistej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, odznacza wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób komu